Difference between revisions of "ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ EasyZone Radius Billing (Cloud) โดย บจก.อีซี่โซน"
Easyhorpak (talk | contribs) |
Easyhorpak (talk | contribs) |
||
| (14 intermediate revisions by the same user not shown) | |||
| Line 9: | Line 9: | ||
'''การเปิดให้บริการ''' | '''การเปิดให้บริการ''' | ||
| − | '''การ Support''' | + | ลูกค้าทั่วไป สามารถเปิดบริการได้ที่ https://www.cloud-hotspot.com ลูกค้าองค์กร ติดต่อได้ที่เบอร์ สำนักงาน : 02-107-3371 หรือ 081-749-9093 |
| + | |||
| + | |||
| + | '''การ Support ส่วนของ Cloud Radius''' | ||
| + | |||
| + | ทางทีมงานให้บริการ Support Cloud ในวันเวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ 09.00-16.00 น. | ||
| + | |||
| + | รูปแบบการ Support มีดังนี้ ทางเบอร์โทรศัพท์ สำนักงาน : 02-107-3371 มือถือ 081-749-9093 Line id : easyzone | ||
| + | |||
| + | ทางอีเมล์ [email protected] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''การ Support ส่วนของ Network''' | ||
| + | |||
| + | เนื่องจากทาง บจก.อีซี่โซน ให้บริการเฉพาะในส่วนของ Cloud Radius ทางบริษัทฯ ไม่ได้วางระบบ Network เพราะฉะนั้นในส่วนการ Support network ทางผู้วางระบบต้องทำการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง | ||
| + | ทางบริษัทฯ อาจให้คำปรึกษาในเบื้องต้นตามข้อมูลที่ทางผู้วางระบบแจ้งมาเท่านั้น | ||
| + | |||
'''การปรับปรุงแก้ไขโปรแกรม''' | '''การปรับปรุงแก้ไขโปรแกรม''' | ||
| + | |||
| + | ทางบริษัทฯ จะทำการแก้ไขโปรแกรมตามรอบของปี โดยใน 1 ปีจะมีการแก้ไขหรือปรับปรุงโปรแกรม 2 ครั้ง คือ | ||
| + | รอบที่ 1 เดือน มิถุนายน | ||
| + | รอบที่ 2 เดือน ธันวามคม | ||
| + | |||
'''การแจ้งเตือนกำหนดการชำระค่าบริการรายปี''' | '''การแจ้งเตือนกำหนดการชำระค่าบริการรายปี''' | ||
| + | |||
| + | ทางบริษัทฯ จะทำการแจ้งเตือนการชำระค่าบริการ ล่วงหน้า 60 วัน เพื่อให้ผู้ใช้บริการรับทราบ โดยแจ้งผ่านหน้าเว็บในระบบ admin (ระบบหลังบ้าน) | ||
| + | โดยจะแจ้งวันที่ เดือน ปี ของกำหนดชำระค่าบริการ | ||
| + | |||
| + | สำหรับลูกค้าองค์กร เพื่อความเหมาะสมทางบริษัทฯ จะแจ้งเตือนการชำระค่าบริการรายปี ในรูปแบบข้อความการ upgrade ระบบโดยจะแจ้งวัน เดือน ปี ในการชำระค่าบริการ | ||
| + | เป็นวันที่เดียวกันในการ upgrade ระบบ | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''การระงับการให้บริการ''' | ||
| + | |||
| + | การระงับการให้บริการ '''คือ''' การปิดให้บริการสำหรับ Hotspot | ||
| + | |||
| + | สาเหตุ '''เกิดจาก''' เลยกำหนดการชำระบริการ ตามที่ระบบได้แจ้งไว้หน้าเว็บ ตามหัวข้อ '''การแจ้งเตือนกำหนดการชำระค่าบริการรายปี''' | ||
| + | |||
| + | กำหนดการระงับการให้บริการ '''เมื่อ''' เลยกำหนดวันในการชำระค่าบริการรายปี | ||
| + | |||
| + | |||
'''การระงับการให้บริการระบบ Admin (ระบบจัดการหลังบ้าน)''' | '''การระงับการให้บริการระบบ Admin (ระบบจัดการหลังบ้าน)''' | ||
| + | |||
| + | การระงับการให้บริการจะเริ่มระงับที่ ระบบ Admin (ระบบจัดการหลังบ้าน) เป็นอันดับแรก โดยระบบจะระงับการทำรายการ และการแสดงข้อมูลต่าง ๆ ของระบบ | ||
| + | |||
| + | โดยระบบจะเริ่มระงับการให้บริการ '''เมื่อเลยกำหนดการชำระค่าบริการ''' | ||
| + | |||
'''การระงับการให้บริการระบบ Login (ระบบ Login Hotspot สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบ Wifi)''' | '''การระงับการให้บริการระบบ Login (ระบบ Login Hotspot สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบ Wifi)''' | ||
| + | |||
| + | ในส่วนของลูกค้าองค์กร '''เมื่อเลยกำหนดการชำระค่าบริการเป็นระยะเวลา 30 วัน''' ระบบจะทำการระงับการให้บริการ ระบบ Login (ระบบ Login Hotspot สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบ Wifi) | ||
| + | |||
| + | โดยจะแสดงข้อความแจ้งเตือน เพื่อให้ลูกค้าทราบ | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''การเปิดใช้งานบริการหลังถูกระงับการให้บริการ''' | ||
| + | |||
| + | ท่านสามารถติดต่อเพื่อชำระค่าบริการ และเปิดใช้บริการอีกครั้งโดยติดต่อที่ สำนักงาน : 02-107-3371 มือถือ 081-749-9093 Line id : easyzone | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''การแก้ไขปรับปรุง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ EasyZone Radius Billing (Cloud) โดย บจก.อีซี่โซน''' | ||
| + | |||
| + | ทางบริษัทฯ จะมีการปรับปรุงแก้ไข ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ EasyZone Radius Billing (Cloud) โดย บจก.อีซี่โซน เป็นระยะเพื่อความเหมาะสมของให้บริการ | ||
| + | |||
| + | และจะแจ้งให้ทางผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าทุกครั้งอย่างน้อย 30 วัน เมื่อมีการแก้ไขปรับปรุง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ | ||
Latest revision as of 17:13, 3 November 2020
EasyZone Radius Billing (Cloud) คือ
EasyZone Radius Billing (Cloud) คือ โปรแกรมจัดการระบบ hotspot username password ผ่านระบบ cloud โดยทำงานผ่าน protocol มาตรฐาน radius
ที่ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต หรือ ISP ใช้งาน
การเปิดให้บริการ
ลูกค้าทั่วไป สามารถเปิดบริการได้ที่ https://www.cloud-hotspot.com ลูกค้าองค์กร ติดต่อได้ที่เบอร์ สำนักงาน : 02-107-3371 หรือ 081-749-9093
การ Support ส่วนของ Cloud Radius
ทางทีมงานให้บริการ Support Cloud ในวันเวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ 09.00-16.00 น.
รูปแบบการ Support มีดังนี้ ทางเบอร์โทรศัพท์ สำนักงาน : 02-107-3371 มือถือ 081-749-9093 Line id : easyzone
ทางอีเมล์ [email protected]
การ Support ส่วนของ Network
เนื่องจากทาง บจก.อีซี่โซน ให้บริการเฉพาะในส่วนของ Cloud Radius ทางบริษัทฯ ไม่ได้วางระบบ Network เพราะฉะนั้นในส่วนการ Support network ทางผู้วางระบบต้องทำการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง ทางบริษัทฯ อาจให้คำปรึกษาในเบื้องต้นตามข้อมูลที่ทางผู้วางระบบแจ้งมาเท่านั้น
การปรับปรุงแก้ไขโปรแกรม
ทางบริษัทฯ จะทำการแก้ไขโปรแกรมตามรอบของปี โดยใน 1 ปีจะมีการแก้ไขหรือปรับปรุงโปรแกรม 2 ครั้ง คือ รอบที่ 1 เดือน มิถุนายน รอบที่ 2 เดือน ธันวามคม
การแจ้งเตือนกำหนดการชำระค่าบริการรายปี
ทางบริษัทฯ จะทำการแจ้งเตือนการชำระค่าบริการ ล่วงหน้า 60 วัน เพื่อให้ผู้ใช้บริการรับทราบ โดยแจ้งผ่านหน้าเว็บในระบบ admin (ระบบหลังบ้าน) โดยจะแจ้งวันที่ เดือน ปี ของกำหนดชำระค่าบริการ
สำหรับลูกค้าองค์กร เพื่อความเหมาะสมทางบริษัทฯ จะแจ้งเตือนการชำระค่าบริการรายปี ในรูปแบบข้อความการ upgrade ระบบโดยจะแจ้งวัน เดือน ปี ในการชำระค่าบริการ เป็นวันที่เดียวกันในการ upgrade ระบบ
การระงับการให้บริการ
การระงับการให้บริการ คือ การปิดให้บริการสำหรับ Hotspot
สาเหตุ เกิดจาก เลยกำหนดการชำระบริการ ตามที่ระบบได้แจ้งไว้หน้าเว็บ ตามหัวข้อ การแจ้งเตือนกำหนดการชำระค่าบริการรายปี
กำหนดการระงับการให้บริการ เมื่อ เลยกำหนดวันในการชำระค่าบริการรายปี
การระงับการให้บริการระบบ Admin (ระบบจัดการหลังบ้าน)
การระงับการให้บริการจะเริ่มระงับที่ ระบบ Admin (ระบบจัดการหลังบ้าน) เป็นอันดับแรก โดยระบบจะระงับการทำรายการ และการแสดงข้อมูลต่าง ๆ ของระบบ
โดยระบบจะเริ่มระงับการให้บริการ เมื่อเลยกำหนดการชำระค่าบริการ
การระงับการให้บริการระบบ Login (ระบบ Login Hotspot สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบ Wifi)
ในส่วนของลูกค้าองค์กร เมื่อเลยกำหนดการชำระค่าบริการเป็นระยะเวลา 30 วัน ระบบจะทำการระงับการให้บริการ ระบบ Login (ระบบ Login Hotspot สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบ Wifi)
โดยจะแสดงข้อความแจ้งเตือน เพื่อให้ลูกค้าทราบ
การเปิดใช้งานบริการหลังถูกระงับการให้บริการ
ท่านสามารถติดต่อเพื่อชำระค่าบริการ และเปิดใช้บริการอีกครั้งโดยติดต่อที่ สำนักงาน : 02-107-3371 มือถือ 081-749-9093 Line id : easyzone
การแก้ไขปรับปรุง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ EasyZone Radius Billing (Cloud) โดย บจก.อีซี่โซน
ทางบริษัทฯ จะมีการปรับปรุงแก้ไข ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ EasyZone Radius Billing (Cloud) โดย บจก.อีซี่โซน เป็นระยะเพื่อความเหมาะสมของให้บริการ
และจะแจ้งให้ทางผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าทุกครั้งอย่างน้อย 30 วัน เมื่อมีการแก้ไขปรับปรุง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ
