Difference between revisions of "ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ EasyZone Radius Billing (Cloud) โดย บจก.อีซี่โซน"

Revision as of 13:56, 3 November 2020

EasyZone Radius Billing (Cloud) คือ

EasyZone Radius Billing (Cloud) คือ โปรแกรมจัดการระบบ hotspot username password ผ่านระบบ cloud โดยทำงานผ่าน protocol มาตรฐาน radius

ที่ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต หรือ ISP ใช้งาน

การเปิดให้บริการ

ลูกค้าทั่วไป สามารถเปิดบริการได้ที่ https://www.cloud-hotspot.com ลูกค้าองค์กร ติดต่อได้ที่เบอร์ สำนักงาน : 02-107-3371 หรือ 081-749-9093

การ Support ส่วนของ Cloud Radius

ทางทีมงานให้บริการ Support Cloud ในวันเวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ 09.00-16.00 น.

รูปแบบการ Support มีดังนี้ ทางเบอร์โทรศัพท์ สำนักงาน : 02-107-3371 มือถือ 081-749-9093 Line id : easyzone

ทางอีเมล์ [email protected]

การ Support ส่วนของ Network

เนื่องจากทาง บจก.อีซี่โซน ให้บริการเฉพาะในส่วนของ Cloud Radius ทางบริษัทฯ ไม่ได้วางระบบ Network เพราะฉะนั้นในส่วนการ Support network ทางผู้วางระบบต้องทำการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง ทางบริษัทฯ อาจให้คำปรึกษาในเบื้องต้นตามข้อมูลที่ทางผู้วางระบบแจ้งมาเท่านั้น

การปรับปรุงแก้ไขโปรแกรม

ทางบริษัทฯ จะทำการแก้ไขโปรแกรมตามรอบของปี โดยใน 1 ปีจะมีการแก้ไขหรือปรับปรุงโปรแกรม 2 ครั้ง คือ รอบที่ 1 เดือน มิถุนายน รอบที่ 2 เดือน ธันวามคม

การแจ้งเตือนกำหนดการชำระค่าบริการรายปี

ทางบริษัทฯ จะทำการแจ้งเตือนการชำระค่าบริการ ล่วงหน้า 60 วัน เพื่อให้ผู้ใช้บริการรับทราบ โดยแจ้งผ่านหน้าเว็บในระบบ admin (ระบบหลังบ้าน) โดยจะแจ้งวันที่ เดือน ปี ของกำหนดชำระค่าบริการ

สำหรับลูกค้าองค์กร เพื่อความเหมาะสมทางบริษัทฯ จะแจ้งเตือนการชำระค่าบริการรายปี ในรูปแบบข้อความการ upgrade ระบบโดยจะแจ้งวัน เดือน ปี ในการชำระค่าบริการ เป็นวันที่เดียวกันในการ upgrade ระบบ

การระงับการให้บริการระบบ Admin (ระบบจัดการหลังบ้าน)

การระงับการให้บริการระบบ Login (ระบบ Login Hotspot สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบ Wifi)